Los beneficios de la comunicación interna

Por Sonsoles Rodríguez, Consultant en People Excellence

Sonsoles RodríguezHace poco leí en internet que a una persona le habían prolongado el contrato un año más sin comunicárselo previamente, aquella persona parecía realmente enfadada. Enfadada porque se había enterado en los pasillos a través de sus compañeros. Mi pensamiento inmediato fue, “con la que está cayendo… es una buena noticia. Tiene un año más de trabajo”. Pero según fui ahondando más en el tema, pensé… “Es natural su enfado. Somos animales sociales y si en la vida cotidiana la comunicación es esencial, en la vida laboral no debe ser menos, ya que ocupa la mayor parte de nuestra vida diaria”. La comunicación, es una necesidad funcional, sin ella no puede existir una relación verdaderamente humana. El ser humano necesita comunicar y ser comunicado, es una dimensión social. Por ello es casi obligatorio que las empresas tengan un plan de comunicación adecuado, ya que los beneficios que reporta son, claramente, mucho mayores que los costes. Como por ejemplo:

  • Aumenta la confianza en el seno de la empresa, lo que a su vez contribuye a que el clima interno de la empresa sea positivo, promoviendo que el proceso de comunicación sea más fluido.
  • Se consigue mejorar el trabajo, logrando además un aumento de la productividad.
  • Los empleados entienden e interiorizan mejor la identidad, la cultura y los valores corporativos, así como las actividades que la empresa lleva a cabo y los objetivos y logros que la empresa ha conseguido o que quiere conseguir.
  • Facilita la adaptación a las situaciones de cambio a las que las empresas se enfrentan. Se controlan y revisan posibles situaciones de crisis internas o externas.
  • Contribuye a una mejor y más fluida comunicación entre los diferentes niveles y departamentos de la empresa. Mejorando el intercambio de información y facilitando que un funcionamiento más ágil y dinámico entre distintas áreas.
  • Se logra evitar y controlar la rumorología entre los empleados.
  • Es una importante fuente de motivación para las personas que trabajan en la empresa, siendo un factor clave que contribuye a la atracción y retención del talento.