Lealtad del empleado y fidelidad del cliente, ¿conseguido?

María Conde People Excellence

Sobre el compromiso:

Conceptos como satisfacción, implicación, orgullo de pertenencia y vinculación han estado y están muy ligados al compromiso, ya que engloba todos ellos. El sentimiento de vinculación (positiva) con nuestra organización es desde mi punto de vista el más potente y la palanca en la que las empresas deben invertir sus esfuerzos para atraer y retener talento.

Trabajadores motivados y alineados con su organización suponen un primer paso fundamental hacia una mayor fidelidad de los clientes y, como consecuencia, un aumento de los beneficios. Por tanto, para mejorar el compromiso y fidelidad de los clientes (presentes y futuros) debemos asegurar primero la lealtad de los empleados.

"Un nuevo modelo de liderazgo creado desde la escucha a la organización"

"Un nuevo modelo de liderazgo creado desde la escucha a la organización"

Ana Belén López, Directora de RR.HH. – Gestión de Talento de Grupo Fedola.

Grupo Fedola está trabajando, con la ayuda de People Excellence, en un nuevo modelo de liderazgo.

“Un modelo de liderazgo creado desde la escucha a la organización”

Grupo Fedola es un grupo empresarial familiar, cabecera de un gran holding constituido por 22 marcas comerciales diferentes, y más de 50 años de historia. Dentro de un equipo tan amplio, con una plantilla de más de 900 personas, se hace necesario definir un modelo de liderazgo. Por eso, desde People Excellence estamos definiendo con ellos un Modelo de Liderazgo propio, estableciendo las características y atributos esenciales de los líderes de Grupo Fedola.

La gestión del compromiso, un camino de no retorno

La gestión del compromiso, un camino de no retorno

Reyes Minaya, Directora de People Excellence

Que el compromiso de los empleados tiene un impacto directo en los resultados de la compañía, parece no tener discusión.

Las referencias son múltiples y hablan de mayores beneficios, mejor satisfacción del cliente, maximización de la eficiencia operativa o innovación. Los datos son escalofriantes: las empresas con empleados más comprometidos llegan a tener un beneficio por acción un 147% superior a las menos comprometidas[1].

“Las personas son clave para el éxito de la transformación digital”

“Las personas son clave para el éxito de la transformación digital”

María Antonia Gómez, directora de Aprendizaje y Gestión del Talento en Leroy Merlin España:

“Las personas son clave para el éxito de la transformación digital”

Leroy Merlin está inmersa en un ambicioso proceso de transformación hacia un modelo omnicanal, pionero en España, con el que la compañía quiere dar solución a las necesidades de sus clientes cuándo, dónde y cómo ellos quieran a través de una experiencia de compra transversal y homogénea entre todos sus canales: tienda, internet, teléfono y redes sociales.

“Puestos vacíos”, ¿tienen cabida en las organizaciones eficientes?

“Puestos vacíos”, ¿tienen cabida en las organizaciones eficientes?

Francisco Ivorra, Partner en People Excellence

El mercado nos sorprende diariamente convulsionando la realidad de nuestras empresas (incluso por elementos no directamente dependientes ni controlables por ellas mismas) y, sin embargo, en la gestión de personas prima, en exceso, la cautela. Dejamos al margen situaciones de deslocalización o cierre por cualquiera de sus distintas formas y las nefastas consecuencias que ello provoca en una plantilla expuesta, en muchas ocasiones, a decisiones más o menos estratégicas y, en más o menos de sus veces, por decisiones con expectativas a corto plazo.

¿Cuál es la clave para ser más eficientes?

¿Cuál es la clave para ser más eficientes?

Cristina Iglesias, Manager en People Excellence

“Eficiencia es hacer las cosas bien, eficacia es hacer las cosas de forma correcta”

– Peter Drucker –

Eficiencia, no es lo mismo que eficacia; mientras que la eficacia hace referencia a la simple consecución de metas u objetivos, la eficiencia supone optimizar el logro de esas metas con el mínimo de recursos posible.

¿Te imaginas elegir tu empresa para trabajar como si estuvieras comprando una smartbox? Trabaja el compromiso y cuéntalo

¿Te imaginas elegir tu empresa para trabajar como si estuvieras comprando una smartbox? Trabaja el compromiso y cuéntalo

Trabaja el compromiso y cuéntalo, para que te acaben eligiendo a ti

¿Tienes presente esos expositores que normalmente te encuentras en los centros comerciales y en las grandes superficies llenos de cajitas de colores que anuncian experiencias inolvidables? Eso es una smartbox. Se trata de cajas de regalo originales que se venden por diferentes precios y que encierran experiencias atractivas de todo tipo: deportivas, vacacionales, gastronómicas, saludables, aventureras e incluso musicales. Puedes elegir en función de tus gustos, numero de acompañantes, ubicación, sofisticación y amplitud de servicios, siempre en función de lo que estés dispuesto a desembolsar, claro. Seguro que has comprado alguna o que la has utilizado como regalo: ¡son muy socorridas!

¿Te imaginas hacer el mismo proceso de compra, pero para elegir la empresa en la que trabajar? ¿Te imaginas poder elegir la experiencia que quieres tener como empleado? Si no te lo imaginas, es porque no te has parado a pensarlo, pero es el futuro… y en algunos países, ya es el presente.

People Excellence presenta THE FOCUSED LEADER, un nuevo programa de desarrollo directivo

the focused leader

Los modelos de liderazgo tradicionales siguen sin dar respuesta a todo lo que pide el entorno. Por ejemplo, “en los últimos 20 años, se ha registrado un incremento entre un 10 y un 20% del nivel de estrés a todos los niveles demográficos”, según ha explicado Santiago de Miguel, CEO de People Excellence, durante la presentación de The Focused Leader, un nuevo programa de desarrollo directivo.