Sensaciones, la transformación en la atención al cliente
Por Luis Goyanes, director en People Excellence En tiempo de tormentas, no hacer mudanzas, que decía san Ignacio. Y sin embargo, cada vez encontramos más ejemplos de la idoneidad de estos momentos para implantar modelos que transformen las funciones claves de la organización. Fijémenos en la atención y orientación a cliente. Probablemente en el top