Lealtad del empleado y fidelidad del cliente, ¿conseguido?

María Conde People Excellence

Sobre el compromiso:

Conceptos como satisfacción, implicación, orgullo de pertenencia y vinculación han estado y están muy ligados al compromiso, ya que engloba todos ellos. El sentimiento de vinculación (positiva) con nuestra organización es desde mi punto de vista el más potente y la palanca en la que las empresas deben invertir sus esfuerzos para atraer y retener talento.

Trabajadores motivados y alineados con su organización suponen un primer paso fundamental hacia una mayor fidelidad de los clientes y, como consecuencia, un aumento de los beneficios. Por tanto, para mejorar el compromiso y fidelidad de los clientes (presentes y futuros) debemos asegurar primero la lealtad de los empleados.

"Un nuevo modelo de liderazgo creado desde la escucha a la organización"

"Un nuevo modelo de liderazgo creado desde la escucha a la organización"

Ana Belén López, Directora de RR.HH. – Gestión de Talento de Grupo Fedola.

Grupo Fedola está trabajando, con la ayuda de People Excellence, en un nuevo modelo de liderazgo.

“Un modelo de liderazgo creado desde la escucha a la organización”

Grupo Fedola es un grupo empresarial familiar, cabecera de un gran holding constituido por 22 marcas comerciales diferentes, y más de 50 años de historia. Dentro de un equipo tan amplio, con una plantilla de más de 900 personas, se hace necesario definir un modelo de liderazgo. Por eso, desde People Excellence estamos definiendo con ellos un Modelo de Liderazgo propio, estableciendo las características y atributos esenciales de los líderes de Grupo Fedola.

People Excellence se incorpora en el Consejo de la Fundación Brains

Convenio para colaborar en la preparación de los “profesionales del futuro” People Excellence se ha incorporado al Consejo Asesor de la Fundación Brains. Como miembro del Consejo, People Excellence colaborará con esta fundación en adaptar la Educación a las profesiones del mañana. Han firmado el acuerdo: María Hita,  presidenta de la Fundación Brains, y Santiago de Miguel

People Excellence, referente en los procesos de transformación de las empresas Canarias

People Excellence ha participado en la 4ª edición del Congreso Futurismo Canarias en Santa Cruz de Tenerife. Cuatro miembros de nuestro equipo de consultores participaron con distintas ponencias, talleres y mesas redondas, centradas en el papel de las personas y en concreto de los líderes en este entorno de transformación digital. Un conocimiento que va

La gestión del compromiso, un camino de no retorno

La gestión del compromiso, un camino de no retorno

Reyes Minaya, Directora de People Excellence

Que el compromiso de los empleados tiene un impacto directo en los resultados de la compañía, parece no tener discusión.

Las referencias son múltiples y hablan de mayores beneficios, mejor satisfacción del cliente, maximización de la eficiencia operativa o innovación. Los datos son escalofriantes: las empresas con empleados más comprometidos llegan a tener un beneficio por acción un 147% superior a las menos comprometidas[1].

“Las personas son clave para el éxito de la transformación digital”

“Las personas son clave para el éxito de la transformación digital”

María Antonia Gómez, directora de Aprendizaje y Gestión del Talento en Leroy Merlin España:

“Las personas son clave para el éxito de la transformación digital”

Leroy Merlin está inmersa en un ambicioso proceso de transformación hacia un modelo omnicanal, pionero en España, con el que la compañía quiere dar solución a las necesidades de sus clientes cuándo, dónde y cómo ellos quieran a través de una experiencia de compra transversal y homogénea entre todos sus canales: tienda, internet, teléfono y redes sociales.

“Puestos vacíos”, ¿tienen cabida en las organizaciones eficientes?

“Puestos vacíos”, ¿tienen cabida en las organizaciones eficientes?

Francisco Ivorra, Partner en People Excellence

El mercado nos sorprende diariamente convulsionando la realidad de nuestras empresas (incluso por elementos no directamente dependientes ni controlables por ellas mismas) y, sin embargo, en la gestión de personas prima, en exceso, la cautela. Dejamos al margen situaciones de deslocalización o cierre por cualquiera de sus distintas formas y las nefastas consecuencias que ello provoca en una plantilla expuesta, en muchas ocasiones, a decisiones más o menos estratégicas y, en más o menos de sus veces, por decisiones con expectativas a corto plazo.