Re-inventing companies to overcome challenges
La orientación al cliente: un hábito más que un deber
Por Alfredo Galán, senior consultant en People Excellence ¿Cuántas veces nos hemos sentido ignorados en un restaurante? ¿Y cuántas nos llaman desde un operador de telecomunicaciones con ofertas poco ajustadas a nuestras necesidades? ¿Y que decir del retraso en los pedidos que realizamos por Internet? Todos nos hemos sentido alguna vez “mal” tratados como clientes,
Reinventando la rueda en ventas; sensaciones, huella y sintonía
Por Luis Goyanes, director en People Excellence Nadie puede dudar que en ventas casi todo está inventado, si a modelos racionales nos referimos. Técnicas para iniciar una conversación de interés, identificar necesidades del cliente, superar objeciones… En fin, lo que todos ya sabemos y que todos aceptamos como métodos correctos. A partir de aquí desencadenamos
¿Es necesaria la crisis para innovar?
Por Rodrigo Llorente, Manager en People Excellence “Una vez tuve un sueño, implanté una cultura de innovación para defenderme de la crisis y vencí” “Si crisis significa oportunidad, entonces innovar debe ser el camino para vivir en crisis” “La innovación está en la mente de las personas, yo no puedo hacer nada para que mi
Adam Smith se equivocó
Por Pablo González, Managing Partner en People Excellence En el año 2001 pudimos disfrutar de una de las películas referentes que han sido oscarizadas de manera intensiva: “Una Mente Maravillosa”. Entre los Oscar entregados estaban los de mejor película, director y guión adaptado. En ella, el brillante estudiante John Forbes Nash (Russell Crowe) llega a
PUNTO DE INFLEXIÓN: Personalizar y simplificar
Por Francisco Ivorra, director en People Excellence En las organizaciones actuales, hacer referencia a la gestión de personas no es hablar de una parte dentro de la organización y sus actuaciones, la gestión de personas es una pieza fundamental en, prácticamente, todas las decisiones que se toman en una empresa. En términos organizativos, las estructuras
La clave para subirse al carro del “darwinismo laboral”
Por Rodrigo Llorente, Manager en People Excellence Desde el comienzo de la crisis, venimos escuchando el concepto de “darwinismo laboral”, un símil que a menudo se está usando para identificar las características aquellos profesionales en peligro de extinción que aún conservan su puesto de trabajo en un entorno que se ha vuelto extremadamente selectivo. Aunque
Todos cuentan, todo suma
Por María Mota, consultant en People Excellence A la hora de valorar la salud de una empresa, uno puede centrarse en la cuenta de resultados, en los beneficios trimestrales, semestrales o anuales que pueda arrojar, en su presencia en el extranjero o en su posición estratégica en el mercado en el que desarrolla su actividad.
“'ON-OFF” de la productividad personal: la importancia de crear hábitos de trabajo
Por Begoña Rodríguez, Manager en People Excellence En los últimos tiempos, son muchas las compañías y participantes interesados por el tema de la productividad personal como pieza clave para poner orden al conjunto de actividades que manejan en el día a día, cuál malabaristas del Circo del Sol, intentando que ninguna bola caiga al suelo.
Inteligencia emocional, la comida inglesa de los directivos
Por Luis Goyanes, director de People Excellence Ahora que está tan de moda hacer de la cocina un arte, una competición y hasta un programa que arrasa en el “prime time” de las cadenas de televisión, las metáforas culinarias cobran especial interés. Comparto una frase que escuché hace unos días y que me resultó especialmente descriptiva;